頭のてっぺんから変な冷え汗がダラダラと・・・

2019/09/24
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

Strange cold sweat from the top of your head

嘘だろ？

画面を見た瞬間、頭が真っ白になりました。

うわ・・・
何これ・・・

何かの間違いだと思い（というか思いたかった）、冷静になってもう一度確認して見ましたが、どうやら間違いなさそう。

何が起こったか？
というと、インターネットで展開している広告の大部分がいきなり非承認になってしまい、全く表示がされなくなってしまっていたんです。

これだけだとことの重大さが伝わらないかもしれないのですが、、、

今現在、インターネットには１０億以上のホームページが存在しています。

そして、僕らのホームページもそのうちの一つ。

当たり前ですが、これだけ膨大な数のサイトが存在するインターネット上ではホームページを作っただけでは誰も訪れてくれません。

なので、この１０億個のサイトの中から自分のホームページに足を運んでもらうためには様々な取り組みが必要なんですね。

その中の一つの手段が僕らの場合はインターネットの広告なんです。

特に僕らのことを全く知らないお客さんに初めて知っていただく接点としてインターネット広告は非常に重要な役割を持っています。

なので、広告が止まるということはある意味では新しいお客さんが全くホームページに来てくれない、ということとほぼほぼ同じ。

それだけインパクトの大きいことなんです。

僕の知り合いの方でも過去に同じように広告が止まってしまい、結果的に廃業に追い込まれたという方もいるくらい。なので、この事実を知った時は頭が真っ白になり、頭のてっぺんから変な冷や汗がダラダラと出てくる感触に襲われました。

今までも色々なピンチを経験して来ましたが、今回のものも相当やばい。

しかも、この事実に気がついたのが、広告が止まってしまってから実に14日も経っていたということ。

この時ばかりは、なんでもっと早く気がつかなかったんだ！と自分を責めまくりました。

さらに、この不具合は別の広告で過去にも起きたことがありました。なので、その時に水平展開をしておけば今回の不具合は未然に防ぐことができたんです。

もうあらゆることが後手後手に回っていて、さらに状況は切迫している。
ただ、今は１秒でも早く広告を復帰させなきゃ！ということで、今抱えている仕事をすべて棚上げして、広告の是正に取り組みました。

ただ、このインターネット広告運用ももう６年間かけて少しずつ構築してきているもの。1日や2日でどうこうなるものではありません。

もうある程度の損失は覚悟してじっくりと少しずつ是正していく覚悟を決めました。

これが起きた数日は本当に生きている心地がしませんでした、、、

今はおかげさまで最低限の是正を終えて少しだけ落ち着きましたが、当時は本当に焦りました。

そんな広告事件ですが、今回の経験を通じてまたたくさんのことを学びました。学んだというか、今まで学んだと思ったことが全く活かされていなかったなーという反省の方が圧倒的に大きいですが、、、

「横展開の重要性」

一番の反省点は、過去に同じような不具合が起こった時に関連する分野に水平展開を怠っていたこと。

今回の不具合は過去に別の広告で起こったことと同じだったので、その時にすべての広告に同じ対応をしていれば完全に防げたものになります。

ただその時は別の仕事で忙しいことを言い訳にして、いつかやろういつかやろうと思ってはいたのですが、結局ここまで来てしまいました。

こんなことはその仕事のプロであれば普通にやっていなければいけませんよね。。。

僕は前職がものづくりの仕事に携わっていたので、このことは社長を始め、上司から何度も言われていました。

strange-cold-sweat-from-the-top-of-your-head

ある金型で不具合が起きてその修正をした時には、同じシリーズの金型にも水平展開をすること。あるいは一つの製造工程で起きた不具合修正をすべての生産工程に横展開すること。などなど。

製造や金型の仕事では当たり前にできるようになっていましたが、今の仕事ではこれらの経験が活かされていませんでした。

しかも、ほとんど全てに言えることですが、問題が顕在化してから対処するコストと潜在的な問題を予防するコストを考えたら、問題が顕在化してから対処するコストの方が圧倒的に多くなります。

今回も、広告が止まったことによる多大な損失に加え、自分の時間も多く取られました。他にもしなければいけない仕事がたくさんありましたが、緊急事態なのでそんなことは言っていられず。すべての仕事を棚上げしてこの是正に取り組みました。もちろん、棚上げした仕事も遅れるので、全体への影響は非常に大きなものです。

なので、結果的には時間も費用も高くついてしまいました。

これを前回起きた時にきっちりと対応していれば、、、

はー・・・

もうため息しか出ません。

今回は本当に久しぶりに凹みました。

とはいえ、これは自分の怠慢が招いた結果。しっかりと受け入れて、これから自分がすべきことをきっちりと行なっていきます。

これを読んでくれているあなたが大丈夫だと思いますが、大きな問題や緊急事態になってから慌てて対処するようなことがないよう、ぜひ常日頃から潜在的な問題の予防に力を入れていただければなーと思います。

まあ、今の僕が言っても全く説得力がありませんが　笑

それでは気を取り直して、、、

今日も一日ベストを尽くしていきましょう！

コメントを残すコメントをキャンセル

Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。